Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit der Zustellung Ihres Pakets mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Widerrufsrecht

Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59) haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen.

Um Ihnen die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu erleichtern, bieten wir eine digitale Widerrufsfunktion an. Diese finden Sie im Footer unserer Website sowie auf unserer Rückgabeseite. Über diese Funktion können Sie direkt auf unserer Website eine Anfrage zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts stellen, ohne uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren zu müssen.

Sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag des Warenerhalts.

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu erstellen

Falls Sie die digitale Widerrufsfunktion nicht nutzen können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: Support@Bjarnvik.com

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:

  • Unterwäsche wie BHs, Slips, Boxershorts sowie Kompressions- und Bodywear-Produkte, die anprobiert oder geöffnet wurden. Diese Artikel sind aus Hygiene- und Gesundheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie haben stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Dies bedeutet, dass Sie Ihren Kauf widerrufen können, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware informieren.

Die Ware muss so schnell wie möglich zurückgesendet werden. Sie sind als Kunde dafür verantwortlich, dass die Rücksendung spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung bei uns eingeht. Die Ware muss gut verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: Support@Bjarnvik.com

Weitere nicht erstattungsfähige Artikel

  • Bestimmte Gesundheits- und Hygieneprodukte

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis.

Senden Sie Ihre Ware nicht an den Absender zurück.

Bei Nutzung eines Mengenrabatts entfällt dieser Rabatt, wenn ein oder mehrere Artikel zurückgegeben werden. Die Rückerstattung wird entsprechend angepasst.

Beispiel: Sie kaufen 5 Artikel und erhalten 15 % Rabatt. Wenn Sie 2 Artikel zurückgeben, entfällt der Rabatt und die Rückerstattung wird neu berechnet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der Betrag automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch auf denselben Artikel kontaktieren Sie uns bitte unter: Support@Bjarnvik.com

Versand

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit eines Umtauschartikels variieren.

Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu verwenden. Sie sind verantwortlich für die Ware, bis sie bei uns eingegangen ist. Pakete per Nachnahme oder mit Abholgebühr werden nicht akzeptiert.

Bewahren Sie unbedingt Quittung und Sendungsnummer auf, da wir ohne diese keine Rückerstattung bearbeiten können.

Haftungsausschluss für Briefkastenzustellung

Wir verwenden PostNord Varubrev, CityMail oder EarlyBird. Die Pakete werden in der Regel vor Ihrer Tür zugestellt.

Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete nach der Zustellung. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir eine Zustellung mit Unterschrift oder Hauszustellung.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet. Für diese Pakete behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr von 299 SEK für Rückversand, Bearbeitung und Verwaltung zu berechnen. Bei größeren Bestellungen kann dieser Betrag höher sein. Wenn der Warenwert unter 299 SEK liegt, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Betrag einzubehalten.

Bestellstornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Support@Bjarnvik.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Es fällt eine Stornierungsgebühr von 19 SEK an, um Verwaltungs- und Transaktionskosten zu decken.

Eine Stornierung ist nur gültig, wenn sie von unserem Kundenservice bestätigt wurde. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und muss gemäß unserer Rückgaberichtlinie abgewickelt werden.

Rücksendeadresse

Name: Haoqianyi
Adresse: West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, China
E-Mail: lynn@bestfulfill.com
Telefon: +86 13620566376

Kontakt

E-Mail: Support@Bjarnvik.com
Telefon: +44 7520663619

Firmenname: Julie Thompson
Organisationsnummer: 16456160
Adresse: 254 Wandsworth Road
London, SW8 2JS
Vereinigtes Königreich