Garantie & Reklamation
Vielen Dank für Ihr Interesse an den Produkten und Dienstleistungen unseres Unternehmens Bjarnvik.com. Diese beschränkte Garantie gilt für physische Güter, und zwar nur für physische Güter, die von unserem Unternehmen Bjarnvik erworben wurden („physische Güter“).
Was deckt diese beschränkte Garantie ab?
Diese beschränkte Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während der Garantiezeit ab. Während der Garantiezeit wird unser Unternehmen Bjarnvik Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern als defekt erweisen, kostenlos reparieren oder ersetzen.
Was tun wir, um Probleme zu beheben?
Unser Unternehmen Bjarnvik wird das Produkt entweder kostenlos unter Verwendung neuer oder überholter Ersatzteile reparieren. Falls das Produkt nicht repariert werden kann, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zu.
Wie lange gilt die Garantie?
Die Garantiezeit für physische Güter, die von unserem Unternehmen Bjarnvik erworben wurden, beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Ein Ersatzprodukt oder -teil übernimmt die verbleibende Garantie des ursprünglichen physischen Gutes oder gilt für 2 Jahre ab dem Datum des Austauschs oder der Reparatur, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Was deckt diese beschränkte Garantie nicht ab?
Diese beschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch: Bedingungen, Fehlfunktionen oder Schäden, die nicht auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
Was müssen Sie tun?
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns zuerst kontaktieren, um das Problem und die für Sie am besten geeignete Lösung zu ermitteln.
Kontaktieren Sie uns hier über Support@Bjarnvik.com
Reklamation
Wir bei Bjarnvik setzen uns dafür ein, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt reklamieren müssen, folgen Sie bitte dem unten beschriebenen Ablauf.
Bjarnvik hält sich an das Verbraucherkaufgesetz und gewährt Ihnen als Privatkunde ein dreijähriges Reklamationsrecht. Als Verbraucher haben Sie gesetzlich das Recht, bis zu drei Jahre ab Kauf zu reklamieren, jedoch innerhalb einer angemessenen Zeit (zwei Monate) nach Entdeckung eines Mangels. Reklamationen können durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Support@Bjarnvik.com eingereicht werden. Bitte halten Sie relevante Informationen bereit, damit wir Ihre Reklamation bearbeiten können.
Im Falle einer Reklamation übernimmt Bjarnvik die Versandkosten, einschließlich einer eventuellen Ersatzlieferung. Daher ist es wichtig, die von Bjarnvik zugesandten Versanddokumente zu verwenden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, den Versand selbst zu bezahlen und den Artikel auf eigene Faust zurückzusenden, tragen Sie auch die Verantwortung für den Artikel, unter anderem auch während des Transports, bis er uns erreicht. Produkte, die per Nachnahme oder Nachporto zurückgesendet werden, werden von Bjarnvik nicht angenommen.
Damit die Ware als mangelhaft gilt, muss der Fehler von Anfang an vorhanden gewesen sein. Ein ursprünglicher Fehler ist ein Fehler, der bereits beim Kauf oder Erhalt der Ware vorhanden war.
Der Fehler muss sich nicht sofort zeigen. Es kann sich auch dann um einen ursprünglichen Fehler handeln, wenn er erst nach einer gewissen Zeit auftritt.
Die Ware gilt nicht als mangelhaft, wenn Sie den Fehler selbst verursacht haben, beispielsweise durch unsachgemäßen Gebrauch.
Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder unter der unten angegebenen Telefonnummer:
E-Mail: Support@Bjarnvik.com
+44 7520663619
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Name: Haoqianyi
Adresse: west District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, China
E-Mail: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr.: +86 13620566376
Für eine schnellere Bearbeitung von Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Support@Bjarnvik.com. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen so schnell und effizient wie möglich zu lösen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Unsere E-Mail: Support@Bjarnvik.com
Telefon: +44 7520663619
Julie Thompson
254 Wandsworth Road
London, SW8 2JS
United Kingdom