Returpolicy

Returer

Vår policy gjelder i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden pakken din ble levert, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Angrefunksjon
I henhold til loven om angrerett og avtaler utenfor forretningslokaler (2005:59) har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen.

For å gjøre det enkelt for deg å utnytte angreretten din tilbyr vi en digital angrefunksjon. Du finner den i bunnteksten på vår nettside samt på vår returpolicyside. Via angrefunksjonen kan du sende inn en forespørsel om å utnytte angreretten din direkte på vår nettside, uten å måtte kontakte oss per telefon eller e-post.

Når du har bekreftet forespørselen din, sender vi automatisk en mottaksbekreftelse til e-postadressen din. Vi sender deg en e-post når gjennomgangen er ferdig. Angrefristen er 30 dager fra og med den dagen du mottok varen.

Klikk her for å opprette en retur

Hvis du ikke kan bruke den digitale angrefunksjonen, kan du også kontakte vår kundeservice via e-posten vår Support@Bjarnvik.com.

Følgende varer er unntatt fra angreretten og kan ikke returneres:

- Undertøy som BH, truser, boksershorts, underbukser og kompresjonsplagg/bodyer som er prøvd eller åpnet. Disse varene tas ikke tilbake på grunn av helse- og hygienehensyn.

Du har alltid angrerett i 14 dager i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dette innebærer at du som kunde har rett til å angre kjøpet ditt ved å melde fra til oss om dette innen 30 dager fra du eller en representant for deg mottok den bestilte varen (angrefristen).

Varen skal sendes i retur til oss så fort som mulig, og du som kunde er ansvarlig for å sørge for at returen har kommet til oss senest 14 dager regnet fra datoen du ga oss beskjed om at du benyttet deg av angreretten din. Varen skal sendes godt emballert, i fin stand og i originalemballasjen.

For å starte en retur, vennligst kontakt oss via vår e-post: Support@Bjarnvik.com

Ytterligere ikke-refunderbare varer:
- Enkelte helse- og hygieneartikler

For å fullføre returen din trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Ikke send kjøpet ditt tilbake til avsenderen.

Ved bruk av vår mengderabatt slutter rabatten å gjelde ved en eventuell retur av en eller flere av produktene. Dette reguleres før vi sender refusjon til deg som kunde.

Eksempel. Du kjøper 5 stykker og får 15 % rabatt. Du returnerer 2 av disse produktene. Rabatten på 15 % gjelder ikke lenger på kjøpet, og refusjonen reguleres automatisk før vi refunderer deg.
Du kan altså ikke kjøpe 5 stykker for å få rabatten, for deretter å returnere 1 av produktene. Dette gjør at rabatten forsvinner.

Refusjoner
Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag på din refusjon.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet innen 14 virkedager, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller din opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

For sene eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt publisert.

Kontakt deretter banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din ennå, kontakt oss via

Bytter
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot den samme varen, send oss en e-post via Support@Bjarnvik.com

Frakt
Du vil være ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Du som kunde betaler alltid returen tilbake til oss.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for den utbyttede varen å nå deg variere.

Hvis du sender en retur til oss, anbefaler vi at du bruker et sporingsbart fraktalternativ. Du er ansvarlig for varen til den når oss, inkludert under transporten. Produkter som sendes mot postoppkrav eller med et hentinggebyr aksepteres ikke av Bjarnvik. For å sikre hjelp med en retur anbefaler vi at du tar vare på kvitteringen samt sporingsnummeret i tilfelle pakken din forsvinner, da vi ikke kan hjelpe deg med en refusjon uten denne informasjonen.

Ansvarsfraskrivelse for postbokstjenester:

Ved kjøpet ditt bruker vi PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBirds fraktalternativer, vennligst merk at disse pakkene leveres utenfor din dør. Vi kan dessverre ikke ta ansvar for eventuelle tapte eller stjålne pakker som leveres på denne måten. Hvis du er usikker på pakkens sikkerhet, anbefaler vi at du velger en leveringsmetode med signatur eller hjemlevering. Dette kan du velge ved å kontakte oss før kjøpet ditt.

Ikke-hentede pakker:
Ikke-hentede varer returneres til oss. For alle pakker som ikke løses ut, forbeholder vi oss retten til å belaste deg kostnader for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift, for tiden 299:-. OBS! Ved større bestillinger kan dette beløpet bli høyere. Hvis kostnaden for produktet ikke overstiger 299:-, forbeholder vi oss retten til å beholde hele beløpet for kjøpet.

Ønsker du å returnere en vare, kontakt først vår kundeservice på e-posten nedenfor

E-post: Support@Bjarnvik.com
Telefonnummer: +44 7520663619

Avbestilling av ordre

For å avbestille en ordre ber vi deg om å skriftlig kontakte vår kundeservice via e-post på Support@Bjarnvik.com og oppgi ditt ordrenummer.

Vær oppmerksom på at en avbestillingsgebyr på 19 kr påløper ved avbestilling av en ordre. Dette gebyret er ment å dekke administrative kostnader samt transaksjonsgebyrer i forbindelse med avbestillingen.

En avbestilling er kun gyldig etter at den er bekreftet av vår kundeservice. Hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt, kan avbestilling ikke gjennomføres, og kjøpet må i slike tilfeller håndteres i henhold til vår returpolicy.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere våre vilkår for avbestilling ved behov.

Returer sendes til følgende adresse:

Navn: Haoqianyi
Adresse: west District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town ,Guangzhou ,510000
guangdong , China
E-post: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr: +86 13620566376

For håndtering av returer, vennligst kontakt oss via e-post på Support@Bjarnvik.com. Vi streber etter å løse saken din så raskt og effektivt som mulig for å sikre din tilfredshet.

Vår e-post: Support@Bjarnvik.com

Telefon: +44 7520663619

Firmanavn: Julie Thompson
Organisasjonsnummer: 16456160
Firmaadresse: 254 Wandsworth Road
London, SW8 2JS
United Kingdom