Returpolitik

Returnering

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden din pakke blev leveret, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning. For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal desuden returneres i original emballage.

Fortrydelsesret

I henhold til lov om aftaler indgået uden for faste forretningssteder (2005:59) har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

For at gøre det nemt for dig at bruge din fortrydelsesret tilbyder vi en digital fortrydelsesfunktion. Du finder den i sidefoden på vores hjemmeside samt på vores returpolitikside. Via denne funktion kan du indsende en anmodning om at gøre brug af din fortrydelsesret direkte på vores hjemmeside uden at kontakte os pr. telefon eller e-mail.

Når din anmodning er bekræftet, modtager du automatisk en kvittering på e-mail. Du vil også modtage en e-mail, når sagen er færdigbehandlet. Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du har modtaget varen.

Klik her for at oprette en returnering

Hvis du ikke kan benytte den digitale fortrydelsesfunktion, kan du kontakte vores kundeservice på: Support@Bjarnvik.com

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesretten og kan ikke returneres:

  • Undertøj såsom bh’er, trusser, boxershorts, underbukser samt kompressions- og bodystocking-produkter, der er prøvet eller åbnet. Disse varer tages ikke retur af hensyn til sundhed og hygiejne.

Du har altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerlovgivning. Det betyder, at du kan fortryde dit køb ved at give os besked inden 30 dage fra den dag, du eller en repræsentant modtog varen.

Varen skal returneres hurtigst muligt, og du er som kunde ansvarlig for, at returneringen når frem til os senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Varen skal returneres forsvarligt emballeret, i god stand og i original emballage.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på: Support@Bjarnvik.com

Yderligere ikke-refunderbare varer

  • Visse sundheds- og hygiejneprodukter

For at kunne behandle din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.
Send ikke varen retur til afsenderen.

Ved brug af mængderabat bortfalder rabatten, hvis en eller flere varer returneres. Dette justeres automatisk, inden refunderingen gennemføres.

Eksempel: Du køber 5 varer og får 15% rabat. Hvis du returnerer 2 varer, bortfalder rabatten, og refunderingen reguleres tilsvarende.

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis den godkendes, behandles refunderingen inden for 14 arbejdsdage, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for et antal dage afhængigt af din bank.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå lidt tid, før refunderingen vises.

Kontakt derefter din bank, da der ofte er en behandlingstid.

Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering efter disse trin, kontakt os venligst.

Ombytning

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du ønsker en ombytning til samme vare, skal du kontakte os på: Support@Bjarnvik.com

Fragt

Du er selv ansvarlig for at betale returfragten. Fragtomkostninger refunderes ikke.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for en ombyttet vare variere.

Vi anbefaler altid at bruge en trackbar forsendelsesmetode. Du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget hos os. Pakker sendt pr. efterkrav eller med afhentningsgebyr accepteres ikke.

Gem altid kvittering og trackingnummer, da vi ikke kan behandle refundering uden dokumentation.

Ansvarsfraskrivelse – levering til postkasse

Vi anvender PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBird. Pakker leveres som udgangspunkt ved din dør.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for pakker, der bliver væk eller stjålet efter levering. Hvis du er i tvivl om sikkerheden, anbefaler vi levering med kvittering eller hjemlevering.

Uafhentede pakker

Uafhentede pakker returneres til os. For ikke afhentede pakker forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr på 299 SEK til dækning af returfragt, håndtering og administration. Ved større ordrer kan beløbet være højere. Hvis varens værdi er under 299 SEK, forbeholder vi os retten til at beholde hele beløbet.

Ordreannullering

For at annullere en ordre skal du kontakte vores kundeservice på Support@Bjarnvik.com og oplyse dit ordrenummer.

Der opkræves et annulleringsgebyr på 19 SEK til dækning af administrative omkostninger og transaktionsgebyrer.

En annullering er først gyldig, når den er bekræftet af kundeservice. Hvis ordren allerede er behandlet eller afsendt, kan den ikke annulleres og skal i stedet returneres efter vores returpolitik.

Returadresse

Navn: Haoqianyi
Adresse: West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, Kina
E-mail: lynn@bestfulfill.com
Telefon: +86 13620566376

Kontakt

E-mail: Support@Bjarnvik.com
Telefon: +44 7520663619

Firmanavn: Julie Thompson
Organisationsnummer: 16456160
Adresse: 254 Wandsworth Road
London, SW8 2JS
Storbritannien